Toimitusehdot

Voimassa 1.9.2017 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Puuolli.fi verkkokaupan tuotteita myy Puumuotoilu Olli Kakkinen (Y-tunnus 1181505-3) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä
osoitteesta http://puuolli.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan mm. tilauksen hinta,
toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää
sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas
sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pintakuvioiden vaihtelu

Verkkokaupassa olevat tuotekuvat ovat mallikappaleita, poislukien premium tuotteet, jotka vastaavat täysin kuvaa. Muissa tuotteissa esimerkiksi puunvuosirengaskuvioinnit vaihtelevat puuerien mukaan. Tuotteet pituus ja leveys mitat voivat vaihdella +-5mm todellisesta koosta. Paksuus voi vaihdella +-2mm.

Asiakas hyväksyy tämän vaihtelun.

Maksutavat

Puuolli.fi verkkokauppa tarjoaa yleisimmät maksutavat turvallisesti Checkout Finland Oy:n kautta. Maksat tilauksesi verkkopankkitunnuksilla, maksu tapahtuu turvallisesti pankin palvelimella.

Voit maksaa tilaamasi tuotteet eri tavoin. Tutustu eri maksutapoihin, ja valitse itsellesi sopivin vaihtoehto.

Maksu verkkopankissa pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika on varastotuotteissa 3-5 arkipäivää. Mittatilaustuotteissa noin viikko.

TOIMITUSTAPA JA -KULUT

Alle 100€ tilauksissa toimituskulut 6,9€, yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja.

Toimituskulut voi tarkastaa valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Halutessasi voit myös noutaa tilauksesi verkkokauppiaan varastolta suoraan kuluitta. Sovi noutoaika suoraan sähköpostitse olli@puuolli.fi

Nouto osoite:

Puumuotoilu Olli Kakkinen
Varpaisjärventie 20
73320 Nilsiä

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Suomessa:
Vialliset tuotteet hyvitetään asiakkaalle. Jos kuluttaja kuitenkin ottaa huolenpitovelvoitteensa vastaisesti tavaran käyttöönsä, hän ei menetä peruuttamisoikeutta, mutta vastaa tavaran arvon alenemisesta. Tavaran arvon aleneminen määritellään kohtuuden mukaan. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta sen koko arvolla. (KSL 6:18.2)

Uusi verkkokauppalaki on muuttanut myös tilauksen peruutusehtoja. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista
koskevaa ilmoitusta ei riitä, vaan noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Asiakkaan tulee myös ilmoittaa palautuksestaan sähköpostitse osoitteeseen olli@puuolli.fi.  Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Suomen sisällä tilauksen vaihto ja palautus pysyy edelleen ilmaisena, kunhan asiakas muistaa laittaa Postin asiakaspalautustunnuksen pakettiin.

Suomen ulkopuolella:
Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita. Huom! Suomen ulkopuolelta palautettaessa Puuolli nettikauppa vastaa postikuluista vain kun kyseessä on viallinen tuote tai väärin toimitettu tilaus!

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja
käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on
toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi
osoitteeseen olli@puuolli.fi:

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän

sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on
tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan
tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Puuolli nettikauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tilausta tehdessä annat suostumuksen antamiesi tietojen tallentamiseen verkkokaupan asiakasrekisteriin.